سياسة الخصوصية

1. من نحن

منصة ZATY مملوكة وتُشغَّل بواسطة شركة سرب لتقنية المعلومات (السجل التجاري: 7053669292)، وهي شركة سعودية متخصصة في حلول تقنية المعلومات للأنشطة والأعمال.

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، واسم المنشأة.
• بيانات النشاط: الشعار، العنوان، بيانات الفروع، القائمة، الطاولات، والموظفين.
• بيانات التشغيل: الطلبات، الفواتير، المدفوعات، الحجوزات، وتقييمات الضيوف.
• بيانات الضيوف (عبر QR): محتوى الطلبات والتقييمات دون إنشاء حساب شخصي للضيف.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، وسجلات الاستخدام لأغراض الأمان والتحسين.

3. كيف نستخدم بياناتك

• تشغيل النظام وتقديم الخدمات (نقطة البيع، المطبخ، القائمة، التقارير).
• إصدار الفواتير والامتثال لمتطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA).
• الدعم الفني وتحسين تجربة المستخدم.
• إرسال إشعارات متعلقة بالحساب أو الاشتراك (يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية).
• الامتثال للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

4. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك لأطراف ثالثة. قد نشارك البيانات فقط في الحالات التالية:

• مزودو خدمات الدفع (مثل EdfaPay) لإتمام معاملات الاشتراك.
• مزودو البنية التحتية السحابية لاستضافة النظام بشكل آمن.
• عند وجود التزام قانوني أو طلب رسمي من جهة مختصة.

5. حماية البيانات

نطبّق إجراءات أمنية تقنية وإدارية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل، بما في ذلك التشفير أثناء النقل (HTTPS) وعزل بيانات كل نشاط (multi-tenant).

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طوال مدة اشتراكك النشط. عند إلغاء الحساب، قد نحتفظ ببعض البيانات للفترة المطلوبة قانونياً (مثل السجلات المحاسبية والفواتير الضريبية) ثم نحذفها أو نُجهّلها حسب السياسة المعتمدة.

7. حقوقك

• الاطلاع على بياناتك وتصحيحها من لوحة الإعدادات.
• طلب نسخة من بياناتك أو حذفها وفق الأنظمة المعمول بها.
• سحب الموافقة على المعالجة غير الضرورية للخدمة.

للمساعدة، تواصل معنا عبر قنوات الدعم المتاحة في حسابك.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتسجيل الدخول والحفاظ على جلسة العمل. لا نستخدم ملفات تتبع إعلانية من أطراف ثالثة داخل النظام.

9. تحديث السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنُعلمك بالتغييرات الجوهرية عبر المنصة أو البريد الإلكتروني. استمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث يعني موافقتك على السياسة المحدّثة.